Esta Política de Privacidad describe cómo Renew Mind Clinic (“nosotros”, “nuestro”, o “la Clínica”), con domicilio en Carretera a Colorines s/n, Col. San Antonio, Valle de Bravo, Estado de México, C.P. 51200, recopila, utiliza y protege la información personal que usted nos proporciona al utilizar nuestro sitio web www.renewmindclinic.com o al contactarnos para solicitar nuestros servicios de salud mental y emocional, autorizando el uso y tratamiento de los mismos.
1. Información que Recopilamos
Recopilamos información personal de dos maneras:
A. Información que usted nos proporciona directamente: Esta incluye información que nos suministra a través de formularios de contacto, llamadas telefónicas, correos electrónicos o durante el proceso de admisión. Esta información puede incluir:
- Datos de Contacto e Identificación: Nombre completo, número de teléfono, correo electrónico, y su relación con el paciente (en caso de ser un familiar).
- Información del Padecimiento: Breve descripción del padecimiento o motivo de la consulta clínica.
B. Información de Uso Automático (Cookies): Recopilamos datos no personales sobre cómo accede y utiliza nuestro sitio web, como la dirección IP, el tipo de navegador, las páginas visitadas y el tiempo de permanencia. Utilizamos cookies y tecnologías similares con fines estadísticos y para mejorar la experiencia del usuario.
2. Uso y Finalidades de la Información
La información personal que recopilamos tiene como finalidad:
- Contacto y Atención Inmediata: Dar seguimiento a su solicitud de contacto, realizar una evaluación clínica preliminar y gestionar citas o el proceso de internamiento.
- Prestación de Servicios: Utilizar los datos proporcionados por usted para iniciar la atención médica, psiquiátrica o terapéutica solicitada.
- Seguridad y Confidencialidad: Garantizar la seguridad de nuestros pacientes y la estricta confidencialidad de su información, tal como se establece en nuestra promesa de valor.
- Mejora del Servicio: Analizar datos anónimos o agregados para mejorar la funcionalidad de nuestro sitio web y la calidad de nuestros servicios clínicos.
3. Confidencialidad y Transferencia de Datos
Renew Mind Clinic no vende, alquila, ni divulga su información personal a terceros no relacionados con la prestación de los servicios de salud que ofrecemos.
Su información sólo será compartida, siempre bajo estricta confidencialidad, con:
- El equipo multidisciplinario de la Clínica (psiquiatras, psicólogos, terapeutas) para fines de tratamiento y diagnóstico.
- Autoridades competentes, solo en casos exigidos por la ley y con previo aviso por escrito.
4. Protección de la Información y Datos Personales Sensibles
El tratamiento de su información se realiza conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento. Reconocemos que los datos relacionados con su salud mental, historial psiquiátrico, diagnósticos y tratamientos son datos personales sensibles y reciben el más alto nivel de protección.
Hemos implementado medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger la información personal que usted nos proporciona, buscando prevenir el acceso no autorizado, el robo o la pérdida de datos. En particular:
- No utilizamos sus datos personales para fines de publicidad, marketing de terceros, ni perfilamiento comercial.
- No transferimos sus datos a redes publicitarias, plataformas de anuncios ni proveedores externos con fines de remarketing.
- El acceso a su expediente clínico está restringido al equipo médico tratante y al personal autorizado, bajo deber de secreto profesional.
- La retención de su historial clínico se rige por la NOM-004-SSA3-2012 (al menos 5 años desde el último acto médico).
5. Sus Derechos (Derechos ARCO)
Usted tiene derecho a:
- Acceder a sus datos personales que poseemos.
- Rectificar sus datos personales si son inexactos o incompletos.
- Cancelar (eliminar) sus datos de nuestros registros cuando considere que no están siendo utilizados adecuadamente.
- Oponerse al uso de sus datos para fines específicos.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, deberá enviar una solicitud por escrito a nuestra dirección de contacto al final de esta política.
6. Cambios a la Política de Privacidad
Renew Mind Clinic se reserva el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en nuestro sitio web con una fecha de actualización. Le recomendamos revisar periódicamente esta página para estar al tanto de las modificaciones.
7. Información de Contacto (Aviso de Privacidad Integral)
Si tiene preguntas o inquietudes sobre esta Política de Privacidad o el manejo de sus datos personales, o desea ejercer sus derechos ARCO, por favor contáctenos en: